07/25/2018

IMPLEMENTACIÓN DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO EN EL RPCC.

 

El Registro de la Propiedad del Cantón Cuenca, se ha enfocado en implementar la Norma Técnica para la Evaluación y Certificación de Calidad del Servicio Público, con base en el Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021 con el objetivo de: “Incentivar una sociedad participativa, con un Estado cercano al servicio de la ciudadanía”; a través de “Consolidar una gestión estatal eficiente y democrática, que impulse las capacidades ciudadanas e integre las acciones sociales en la administración pública”.

 

El Programa de Excelencia (PROEXE) es un articulador estratégico de las iniciativas institucionales, a fin de alcanzar la excelencia en la administración pública, este se desarrolla con el Modelo Ecuatoriano de Excelencia (MEE), el cual es una adaptación del Modelo CAF (Marco Común de Evaluación o Common Assessment Framework); los lineamientos del MEE sustentan la mejora continua de las instituciones y las evaluaciones del Premio Ecuatoriano de Excelencia (PEE) el cual está bajo el régimen del Ministerio del Trabajo.

 

La Registradora de la Propiedad, Dra. Andrea Brasales, como aporte a su gestión promueve que se desarrolle e implemente un sistema de gestión integrado, para alcanzar resultados excelentes en el desempeño de la institución, en los ciudadanos/usuarios, en el talento humano y en la sociedad, que establecerá parámetros básicos para las autoevaluaciones en el proceso de mejora continua y las evaluaciones para recibir reconocimientos de los niveles de madurez alcanzados.

 

Por lo expuesto, la Dirección de Desarrollo Institucional y Talento Humano, realizó la socialización del programa al Equipo de Proceso de Mejora Continua donde se plantearon los lineamientos que al ser adoptados impulsan al Registro de la Propiedad del Cantón Cuenca a su mejora permanente para satisfacer cabalmente las necesidades y expectativas de la ciudadanía de acuerdo a resultados cuantificables.

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